Condición de envío:

Para poder ofrecerle el mejor servicio posible, todos nuestros paquetes se envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Si el pedido se realiza antes del mediodía, el paquete generalmente se envía el mismo día. Si el pedido se realiza un sábado o un domingo, se enviará el lunes (el transportista cerrará el fin de semana).


Prestamos especial atención al embalaje de nuestros productos (100% reciclable) para garantizarle una recepción en las mejores condiciones. Calabashes y otros productos frágiles están protegidos sistemáticamente en plástico de burbujas y cartón doble para una protección óptima. Los libros también, a menudo de colección, están bien protegidos para no llegar calientes por el transporte. También agregamos etiquetas rojas "FRAGILE" !!! En resumen, puedes descansar tranquilo. Le invitamos de todos modos a que verifique la integridad de su paquete al recibirlo para evitar cualquier disputa con el transportista. Pase lo que pase, puedes contactarnos si es necesario.


- En Francia es La Poste o Chronopost lo que garantizará la entrega. Para máxima seguridad se sigue el envío, entregado en mano al destinatario contra firma. Para cada paquete enviado, se le envía un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes seguir el recorrido de tu paquete. En caso de ausencia, se colocará un aviso en su caja, usted elige ser entregado nuevamente o recoger su oficina postal de paquetes. Entrega dentro de 2-4 días hábiles después del envío.

Para otros países, la operación es idéntica, pero es el servicio postal del país del destinatario quien se encargará de la entrega. El tiempo varía según el destino. Por lo general, de 4 a 6 días para Europa y aproximadamente 10 días para el resto del mundo.


Condición de devolución de los productos:

Tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver sus artículos. Este tiempo puede ser extendido dependiendo de la situación (contáctenos).

Plazos extendidos hasta el 15 de enero para pedidos realizados desde el 9/11/2020 hasta el 25/12/2020.

CapoeiraShop cubrirá el costo de devolución si el producto es defectuoso o no está de acuerdo con su pedido. En otras palabras, si el error proviene de CapoeiraShop, la devolución es gratuita.

Todos los productos devueltos estarán sujetos a control. Deben estar sin usar (nuevos), con la etiqueta y en su embalaje original, para poder ser comercializados nuevamente en nuestro sitio.

Puede elegir entre un cambio, un crédito o un reembolso.

Para realizar una devolución, diríjase a su área de clientes (My returns) o contáctenos.

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Le recordamos que la satisfacción de nuestros clientes es lo primero. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacerle.

¡Gracias por su confianza!