Condition d'expédition de Capoeira Shop:
Afin de vous offrir le meilleur service possible, tous nos colis sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Si la commande est passé avant midi, le colis est envoyé généralement le jour même. Si la commande est passée un samedi ou un dimanche, elle sera expédiée le lundi (transporteur fermé le weekend).
Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos produits (100% recyclable) pour vous garantir une réception dans les meilleurs conditions. Les calebasses et autre produits fragiles sont systématiquement protégés dans du papier bulle et un carton double cannelures pour une protection optimale. Les livres aussi, souvent de collection, sont bien protégés pour ne pas arriver cornés à cause du transport. Nous ajoutons aussi des étiquettes rouges "FRAGILE"!!! Bref, vous pouvez être tranquille. Nous vous invitons quand même a vérifier l'intégrité de votre colis dès la réception pour éviter tout litige avec le transporteur. Quoi qu'il arrive, vous pouvez nous contacter si besoin.
- En France c'est La Poste, Chronopost, DPD Group ou Inpost (Mondial Relay) qui assurera la livraison. Pour une sécurité maximale l'envoi est suivi (contre signature parfois, en fonction de la valeur et/ou du transporteur). Pour chaque colis expédié, un numéro de suivi vous est adressé par mail. Vous pouvez ainsi suivre le trajet de votre colis. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite, vous choisirez d'être re-livré ou de récupérer votre colis en bureau de Poste. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après envoi (jusqu'à 7 jours ouvrés avec Mondial Relay).
Pour les autres pays, le fonctionnement est identique et c'est le service postal du pays du destinataire qui se chargera de la livraison. Le délais varie en fonction de la destination. Généralement 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe, 5 à 10 jours ouvrés pour les USA et environ 10 à 20 jours ouvrés pour le reste du monde.
A noter que pour l'Amerique Latine (hormis le Brésil), les délais de livraison peuvent être vraiment long. Comptez plusieurs semaines voir des mois dans certains cas. Nous consulter pour plus d'information.
Pour le Brésil, le délais est généralement de 2-3 semaines.
ATTENTION: Pour les livraison en dehors de la zone UE (Union Européenne) des taxes et ou frais d'importation peuvent être réclamés par la douane de votre pays. Voir les conditions d'importation auprès des douanes de votre pays.
Condition de retour des produits:
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles et être remboursé. Ce délais peut-être étendu selon la situation (nous contacter).
CapoeiraShop prendra en charge les frais de retour si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande. En d'autres termes, si l'erreur vient de CapoeiraShop, le retour est gratuit.
Tous les produits retournés feront l’objet d’un contrôle. Ils doivent être non utilisés (neufs), avec l’étiquette et dans leur emballage d’origine, afin d’être commercialisés de nouveau sur notre site.
Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre espace client (historique commande) ou nous contacter.
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone. Nous vous rappelons que la satisfaction de nos clients passe avant tout. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire.
Merci de votre confiance!