🛍️ Sobre Capoeira Shop
P: ¿Qué ofrece su tienda?
R: CapoeiraShop.fr es una tienda en línea dedicada 100 % a la capoeira. Ofrecemos instrumentos artesanales brasileños (berimbau, atabaque, pandeiro...), ropa de capoeira (pantalones – abada, camisetas, cuerdas), libros y accesorios. Enviamos a todo el mundo.
P: ¿Dónde están ubicados?
R: Somos un equipo francés con sede en Portugal y enviamos nuestros productos a todo el mundo con seguimiento.
Para más información sobre nuestra empresa consulte esta página: https://www.capoeirashop.fr/es/content/4-quienes
📦 Pedidos y Envíos
P: ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
R: Los pedidos se envían dentro de 24 a 48 horas laborables. Los tiempos de entrega varían según el destino (2 a 5 días laborables para Europa).
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
R: Sí. Una vez enviado, se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico para seguir su paquete en tiempo real.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costes de envío se ajustan automáticamente al finalizar la compra.
P: ¿Qué transportistas utilizan?
R: Trabajamos principalmente con DPD y sus socios, Chronopost, Colissimo y el servicio postal nacional dependiendo del país y las opciones elegidas.
Para más información sobre envíos y embalajes, consulte esta página: https://www.capoeirashop.fr/es/content/7-entrega-y-devolucion
💳 Pago Seguro
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos desde más de 190 países: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express...), Paypal, transferencia bancaria, así como soluciones de pago locales e internacionales (Ideal, Sofort, Przelewy24, MyBank, Giropay, Eps, Bancontact, etc.). La seguridad de su pago está garantizada por plataformas líderes internacionales.
P: ¿Son seguros los pagos?
R: Sí, todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con las normas PCI‑DSS.
👕 Productos y Tallas
P: ¿Cómo elijo la talla correcta para los pantalones (abada)?
R: Consulte nuestra guía de tallas. En caso de duda, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp con su altura y peso, y le asesoraremos.
P: ¿Los productos están fabricados en Brasil?
R: La mayoría de nuestros instrumentos y ropa se fabrican por artesanos y maestros de capoeira en Brasil, siguiendo principios de comercio justo. El origen se indica en cada página de producto.
P: ¿Puedo personalizar un artículo?
R: Algunos artículos (dobrão, pantalones, camisetas, etc.) pueden personalizarse. Contáctenos para un presupuesto.
🔁 Devoluciones & Cambios
P: ¿Cómo devuelvo un producto?
R: Tiene 14 días para cambiar de opinión. El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Solicite la devolución a través de su cuenta de cliente.
P: ¿Quién paga el envío de la devolución?
R: Si el producto es correcto pero no le conviene, los costes de devolución correrán de su cuenta. Si cometimos un error, nosotros los asumimos.
P: ¿Cuándo me reembolsarán?
R: Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa dentro de 2 a 5 días laborables mediante el método de pago original.
Para más información sobre las condiciones de devolución, consulte esta página: https://www.capoeirashop.fr/es/content/7-entrega-y-devolucion
📩 Atención al Cliente
P: ¿Cómo puedo contactarlos?
R: Puede escribirnos a contact@capoeirashop.fr, utilizar nuestro formulario de contacto o WhatsApp (forma más rápida). Respuesta rápida (máximo en 24 horas laborables).
P: ¿Tienen buena reputación?
R: ¡Sí! Desde 2013 hemos enviado miles de pedidos a todo el mundo y contamos con más de 1000 reseñas certificadas con una valoración promedio de 4,8/5 en Trustpilot (ver reseñas en su sitio oficial). También revise la lista de nuestros clientes socios aquí: https://www.capoeirashop.fr/es/content/9-socios