AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
AVISO LEGAL
1. Editor del sitio web
El sitio web www.capoeirashop.fr está editado por:
Romain CLAUSSE Unipessoal, Lda
Rua Dr. Luís Aguiar Soares 421
3730-389 Vale de Cambra
Portugal
NIF (Portugal): PT515222267
Capital social: 5.000,00 €
Empresa registrada en el Registro Mercantil de São João da Madeira (Portugal).
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono:
Francia: +33 6 11 67 65 07
Portugal: +351 911 501 280
Recomendamos contactar por WhatsApp al +351 911 501 280, un medio de comunicación rápido y eficaz.
2. Director de la publicación
El director de la publicación es:
Sr. Romain CLAUSSE, gerente de Romain CLAUSSE Unipessoal, Lda.
3. Alojamiento web
El sitio está alojado por:
WebTuga®
Servicio explotado por:
Dream Fusion - IT Services, Lda
NIF portugués: 508469058
Capital social: 15.000 €
Empresa registrada en el Registro Mercantil de Barcelos (Portugal).
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio www.capoeirashop.fr, incluyendo especialmente textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, vídeos, elementos sonoros, archivos descargables, bases de datos y su estructura, están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, distribución, adaptación o explotación total o parcial sin autorización previa por escrito de CapoeiraShop.
Las marcas y denominaciones comerciales mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
5. Responsabilidad
CapoeiraShop se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en el sitio.
A pesar del cuidado aplicado en la elaboración de los contenidos, pueden producirse errores, omisiones o actualizaciones.
Las fotografías de los productos tienen únicamente carácter ilustrativo.
Al tratarse de productos artesanales fabricados manualmente, cada pieza puede presentar ligeras diferencias de color, textura, dimensiones, vetas o acabados.
Estas diferencias no constituyen un defecto de conformidad.
6. Datos personales
Los datos personales recopilados en el sitio son tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Las modalidades de recopilación, utilización, conservación y los derechos de los usuarios se detallan en la Política de Privacidad.
7. Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando proceda, cookies destinadas a mejorar la experiencia del usuario y medir la audiencia.
Las condiciones de utilización de cookies se detallan en la Política de Cookies.
8. Derecho aplicable
El sitio es explotado por una sociedad constituida conforme al derecho portugués.
El presente aviso legal se rige por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia del cliente cuando estas sean más favorables.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas entre:
Romain CLAUSSE Unipessoal, Lda
Rua Dr. Luís Aguiar Soares 421
3730-389 Vale de Cambra – Portugal
NIF: PT515222267
Operador del sitio www.capoeirashop.fr, denominado en adelante «CapoeiraShop»,
y cualquier persona que realice una compra en el sitio, denominada en adelante «el Cliente».
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de productos ofrecidos en el sitio www.capoeirashop.fr.
Toda realización de un pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV.
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio, salvo acuerdo escrito específico.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a las ventas realizadas a:
- particulares;
- asociaciones;
- clubes;
- escuelas;
- profesionales.
Los consumidores se benefician de las disposiciones obligatorias de protección aplicables en su país de residencia cuando estas sean más favorables.
3. Productos
CapoeiraShop comercializa principalmente:
- instrumentos musicales tradicionales;
- ropa;
- calzado;
- accesorios;
- objetos artesanales;
- artículos decorativos;
- equipamiento relacionado con la práctica de la Capoeira.
Cada ficha de producto presenta las características esenciales conocidas en el momento de su publicación.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
4. Productos artesanales
Una parte importante de los artículos ofrecidos está fabricada de forma artesanal.
Estos productos proceden especialmente de Brasil y de otros países especializados en la fabricación tradicional.
Al estar realizados manualmente, es normal que dos productos nunca sean completamente idénticos.
Pueden existir diferencias naturales en:
- dimensiones;
- color;
- tonalidades de madera;
- vetas;
- textura;
- fibras naturales;
- cuero;
- pintura;
- costuras;
- acabados;
- peso.
Estas diferencias forman parte de las características normales de la artesanía y no constituyen un defecto de conformidad siempre que el producto corresponda a su descripción esencial y al uso previsto.
5. Origen de los productos
Los productos comercializados por CapoeiraShop pueden estar fabricados en diferentes países, especialmente:
- Brasil;
- Portugal;
- Europa;
- Asia;
- otros países colaboradores.
El país de fabricación se indica cuando es conocido y pertinente.
Los productos importados se comercializan conforme a las normativas aplicables en el momento de su puesta en el mercado.
6. Productos destinados a la práctica de la Capoeira
CapoeiraShop comercializa productos destinados a la práctica deportiva, cultural y musical de la Capoeira.
Estos productos deben utilizarse conforme a su finalidad prevista.
No deben utilizarse para fines distintos de aquellos indicados por el fabricante o descritos en la ficha del producto.
7. Productos destinados a jóvenes practicantes
Algunos productos pueden estar adaptados para jóvenes practicantes cuando dicha utilización aparece indicada en su ficha de producto.
Salvo indicación expresa en contrario, los instrumentos musicales, accesorios y artículos de Capoeira no tienen la consideración de juguetes según la normativa aplicable.
El uso por menores debe realizarse bajo la responsabilidad de un padre, tutor legal, profesor o persona responsable cualificada cuando sea necesario.
La elección de un producto adecuado a la edad, tamaño, capacidades físicas y nivel de práctica del usuario corresponde al adulto responsable.
8. Información de seguridad
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad prevista.
Antes de cualquier utilización, el Cliente está invitado a consultar la información disponible en la ficha del producto, el embalaje o las instrucciones cuando existan.
Los productos que incluyan:
- alambres metálicos;
- cuerdas;
- baquetas;
- piezas pequeñas;
- elementos que puedan provocar lesiones en caso de uso incorrecto,
deben utilizarse con precaución.
Deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños cuando no estén siendo utilizados.
Cualquier modificación del producto, reparación no autorizada o uso inadecuado puede alterar su nivel de seguridad.
9. Precios
Los precios están expresados en euros.
Se muestran con todos los impuestos incluidos cuando el IVA sea aplicable.
Los gastos de envío aparecen indicados por separado antes de la validación definitiva del pedido.
CapoeiraShop se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
No obstante, los productos serán facturados según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden exigir:
- derechos de aduana;
- impuestos de importación;
- gastos administrativos;
- otros cargos locales.
Estos gastos serán exclusivamente responsabilidad del Cliente.
CapoeiraShop no controla su importe y no puede ser considerado responsable de las decisiones tomadas por las autoridades aduaneras.
10. Pedido
Todo pedido realizado en www.capoeirashop.fr implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente declara tener capacidad jurídica suficiente para celebrar un contrato conforme a la legislación aplicable.
La información proporcionada durante el pedido debe ser exacta, completa y actualizada.
El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de errores en la información facilitada (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.).
Tras la validación del pedido se enviará un correo electrónico de confirmación.
Este mensaje confirma la recepción del pedido, pero la aceptación definitiva podrá quedar condicionada a las verificaciones necesarias por parte de CapoeiraShop.
CapoeiraShop se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- fraude o sospecha de fraude;
- falta de pago;
- información claramente incorrecta;
- falta excepcional de stock;
- error evidente en el precio o descripción del producto;
- comportamiento abusivo del Cliente.
11. Disponibilidad
Las ofertas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad de un producto después de la validación del pedido, CapoeiraShop informará al Cliente lo antes posible y podrá proponer:
- un nuevo plazo de entrega;
- un producto equivalente;
- o el reembolso completo del producto no disponible.
12. Pago
El pago es exigible en el momento de la validación del pedido.
Los medios de pago disponibles serán los indicados en el sitio en el momento de realizar la compra.
Los pagos están protegidos mediante proveedores especializados.
Los datos bancarios del Cliente nunca son almacenados por CapoeiraShop.
En caso de rechazo de autorización bancaria o fallo del pago, el pedido será cancelado automáticamente.
13. Verificación antifraude
Con el fin de luchar contra el fraude, CapoeiraShop puede realizar verificaciones adicionales antes del envío de un pedido.
El Cliente podrá ser invitado a proporcionar:
- documento de identidad;
- justificante de domicilio;
- cualquier documento que permita confirmar la legitimidad del pedido.
En ausencia de respuesta o cuando existan elementos que indiquen razonablemente un fraude, CapoeiraShop podrá cancelar el pedido y proceder, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades recibidas.
14. Entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Cliente.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega proporcionados.
Los plazos de preparación indicados en el sitio tienen carácter orientativo.
Los plazos de transporte dependen del transportista, del país de destino, de los trámites aduaneros y de acontecimientos independientes de la voluntad de CapoeiraShop.
Un retraso razonable no dará derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
15. Transportistas
CapoeiraShop selecciona libremente el transportista más adecuado para cada pedido según:
- país de destino;
- volumen;
- peso;
- dimensiones;
- naturaleza de los productos.
Los envíos pueden ser realizados especialmente mediante:
- servicios postales nacionales;
- DPD;
- InPost;
- otros colaboradores logísticos.
La elección del transportista no puede garantizarse, salvo compromiso específico por parte de CapoeiraShop.
16. Envíos en varios paquetes
Algunos productos, especialmente los berimbaus u otros artículos de gran longitud, pueden enviarse en varios paquetes.
Estos paquetes pueden ser transportados por separado y entregados en fechas diferentes.
Cada paquete puede disponer de un número de seguimiento independiente.
El Cliente debe consultar todos los números de seguimiento antes de comunicar la falta de recepción de un paquete.
17. Entregas internacionales
CapoeiraShop envía sus productos a numerosos países.
Para cualquier pedido entregado fuera de la Unión Europea, el Cliente será considerado importador de las mercancías.
Corresponde al Cliente verificar que los productos pueden ser importados legalmente en su país.
Los posibles:
- derechos de aduana;
- impuestos de importación;
- gastos de despacho aduanero;
- gastos administrativos;
- impuestos locales,
serán exclusivamente responsabilidad del Cliente.
CapoeiraShop no será responsable de:
- bloqueos aduaneros;
- rechazo de importación;
- retención o incautación decidida por las autoridades del país de destino.
18. Rechazo del despacho de aduanas
En caso de que el Cliente rechace pagar los gastos de aduana o impuestos exigidos por las autoridades locales, el paquete podrá ser devuelto a CapoeiraShop.
Los gastos realmente soportados por CapoeiraShop podrán descontarse del reembolso, incluyendo especialmente:
- gastos de devolución;
- gastos de aduana;
- gastos administrativos;
- costes facturados por el transportista.
Si el paquete es destruido o abandonado por las autoridades aduaneras, no podrá realizarse ningún reembolso por las cantidades definitivamente perdidas como consecuencia de dicha decisión.
19. Recepción de las mercancías
Al recibir los productos, el Cliente debe verificar inmediatamente su estado.
En caso de que el paquete presente daños visibles, corresponde al Cliente formular las reservas necesarias ante el transportista cuando sea posible.
Cualquier anomalía deberá comunicarse a CapoeiraShop en un plazo razonable y acompañada de fotografías que permitan analizar la situación.
CapoeiraShop se compromete a buscar una solución conforme a la normativa aplicable.
20. Transferencia de riesgos
Cuando el Cliente sea un consumidor, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren en el momento en que el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física de los productos.
Cuando el Cliente contrate por su propia cuenta un transportista distinto del propuesto por CapoeiraShop, la transferencia de riesgos tendrá lugar en el momento de entrega de la mercancía a dicho transportista, conforme a la normativa aplicable.
21. Derecho de desistimiento (Consumidores de la Unión Europea)
De conformidad con la normativa de la Unión Europea aplicable a los contratos a distancia, los Clientes consumidores residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión a CapoeiraShop mediante correo electrónico o cualquier otro soporte duradero que permita conservar una prueba de dicha comunicación.
Los productos deberán ser devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la comunicación de la solicitud de desistimiento.
Los productos deberán devolverse:
- completos;
- limpios;
- en su estado original;
- con todos sus accesorios;
- en un embalaje que garantice una protección adecuada durante el transporte.
El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Los gastos de devolución serán asumidos por el Cliente salvo que una disposición legal imperativa establezca lo contrario.
CapoeiraShop reembolsará los gastos de entrega inicial correspondientes al método de envío estándar ofrecido, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores. Los costes adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un método de entrega más caro que el envío estándar no serán reembolsados.
21A. Clientes internacionales (Devoluciones fuera de la Unión Europea)
Los Clientes residentes fuera de la Unión Europea no están sujetos al derecho legal de desistimiento de 14 días establecido por la normativa europea de protección de los consumidores.
No obstante, CapoeiraShop podrá aceptar solicitudes de devolución de Clientes situados fuera de la Unión Europea conforme a las condiciones establecidas en esta sección.
Toda solicitud de devolución deberá comunicarse a CapoeiraShop antes de enviar los productos de vuelta.
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto, haya llegado dañado o no corresponda con el pedido realizado, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Los productos devueltos deberán estar:
- completos;
- sin utilizar;
- en su estado original;
- acompañados de todos sus accesorios y del embalaje original cuando corresponda.
Los posibles derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero, costes administrativos u otros gastos relacionados con una devolución internacional serán responsabilidad del Cliente salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los reembolsos se efectuarán después de la recepción y comprobación de los productos devueltos, de acuerdo con la política de reembolso de CapoeiraShop.
La presente política internacional de devoluciones no limita los derechos imperativos que puedan corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
22. Excepciones al derecho de desistimiento
Cuando sea aplicable conforme a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para:
- productos personalizados;
- productos fabricados según las especificaciones del Cliente;
- productos precintados que no puedan ser devueltos por motivos de higiene después de haber sido abiertos, cuando dicha excepción esté prevista por la normativa aplicable;
- otros casos previstos por la legislación aplicable.
23. Devoluciones
Antes de realizar cualquier devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los productos deberán embalarse cuidadosamente.
Cualquier daño causado por un embalaje insuficiente será responsabilidad del Cliente.
Para las devoluciones procedentes de países situados fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduana, impuestos de importación o gastos administrativos facturados a CapoeiraShop podrán descontarse del reembolso.
24. Reembolsos
Después de recibir y verificar los productos devueltos, CapoeiraShop realizará el reembolso conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso del Cliente.
CapoeiraShop podrá retrasar el reembolso hasta la recuperación efectiva de los productos o hasta recibir una prueba de envío de la devolución.
25. Garantías legales
Los productos vendidos por CapoeiraShop se benefician de las garantías legales previstas por la normativa aplicable.
El Cliente disfruta especialmente de los derechos derivados de:
- la garantía legal de conformidad;
- la garantía por vicios ocultos cuando corresponda.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial adicional ofrecida.
26. Productos artesanales y materiales naturales
Los productos fabricados artesanalmente o compuestos por materiales naturales pueden presentar:
- variaciones de color;
- diferencias de dimensiones;
- irregularidades naturales;
- marcas propias de fabricación artesanal.
Los materiales como la madera, el cuero, las fibras vegetales, las calabazas o el bambú pueden evolucionar naturalmente con el tiempo.
Estas características no constituyen un defecto de conformidad.
27. Utilización de los productos
El Cliente es responsable del uso que haga de los productos.
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad prevista.
Los instrumentos musicales, accesorios de Capoeira y objetos artesanales no están destinados a usos distintos de los descritos en sus fichas de producto.
Toda modificación, reparación o adaptación realizada por un tercero será responsabilidad exclusiva del usuario.
28. Productos destinados a jóvenes practicantes
Cuando determinados productos sean presentados como adecuados para jóvenes practicantes, esta indicación no significa que sean juguetes.
Salvo indicación contraria en la ficha del producto:
- instrumentos musicales tradicionales;
- baquetas;
- arames (alambres de acero);
- cuerdas;
- piezas pequeñas;
- accesorios,
pueden presentar riesgos en caso de utilización inadecuada.
El uso de estos productos por menores debe realizarse siempre bajo la supervisión de un adulto responsable o de un instructor cualificado.
La elección de un producto adaptado a la edad, morfología y nivel de práctica corresponde al adulto responsable.
29. Mantenimiento de los productos
Se recomienda al Cliente realizar un mantenimiento regular de los productos según su naturaleza.
Los instrumentos de madera deben protegerse especialmente contra:
- golpes;
- humedad excesiva;
- temperaturas extremas;
- exposición prolongada al sol;
- almacenamiento inadecuado.
La falta de mantenimiento normal no podrá comprometer la responsabilidad de CapoeiraShop.
30. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, CapoeiraShop no será responsable de los daños derivados especialmente de:
- un uso incorrecto;
- una manipulación inadecuada;
- un mantenimiento insuficiente;
- una modificación del producto;
- una reparación no autorizada;
- un uso contrario a las advertencias proporcionadas;
- el desgaste normal;
- un accidente durante la utilización;
- un almacenamiento inadecuado;
- el uso por un menor sin la supervisión necesaria.
Ninguna disposición de las presentes CGV tiene como finalidad limitar los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
31. Seguridad de los productos (GPSR)
CapoeiraShop se compromete a comercializar productos conformes con los requisitos de seguridad aplicables en el momento de su puesta a disposición en el mercado.
El Cliente está invitado a leer atentamente las advertencias, instrucciones e informaciones de seguridad disponibles en:
- fichas de producto;
- embalajes;
- etiquetas;
- documentos proporcionados con los artículos.
En caso de detectar un defecto de seguridad, un riesgo identificado o un incidente relacionado con un producto comprado en el sitio, el Cliente deberá dejar inmediatamente de utilizarlo y contactar con CapoeiraShop.
CapoeiraShop podrá aplicar las medidas necesarias conforme a la normativa vigente, especialmente:
- información a los consumidores;
- reparación;
- sustitución;
- reembolso;
- retirada o recuperación del producto.
32. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio www.capoeirashop.fr, incluyendo:
- textos;
- fotografías;
- logotipos;
- ilustraciones;
- vídeos;
- fichas de productos;
- gráficos;
- documentos,
están protegidos por las normas relativas a la propiedad intelectual.
Está estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, distribución o utilización total o parcial sin autorización previa por escrito.
33. Datos personales
Los datos personales recopilados son tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- gestión de pedidos;
- entrega;
- servicio postventa;
- contabilidad;
- lucha contra el fraude;
- obligaciones legales.
Los detalles de los tratamientos realizados aparecen en la Política de Privacidad del sitio.
34. Traducciones del sitio
El sitio CapoeiraShop está disponible en varios idiomas para facilitar su utilización por clientes internacionales.
Las traducciones tienen únicamente carácter informativo.
En caso de diferencia de interpretación entre varias versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa salvo disposición legal obligatoria contraria aplicable al consumidor.
35. Fuerza mayor
CapoeiraShop no podrá ser considerado responsable de un retraso o imposibilidad de cumplir sus obligaciones cuando estos sean consecuencia de un acontecimiento independiente de su voluntad.
Se consideran especialmente casos de fuerza mayor:
- catástrofes naturales;
- incendios;
- pandemias;
- guerras;
- conflictos sociales;
- huelgas;
- fallos informáticos graves;
- interrupciones del transporte;
- bloqueos aduaneros;
- decisiones administrativas;
- escasez excepcional de materias primas;
- cualquier otro acontecimiento reconocido como fuerza mayor por la legislación aplicable.
Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante la duración del acontecimiento.
36. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.
CapoeiraShop no puede ser considerado responsable del contenido, funcionamiento o política de privacidad de dichos sitios externos.
37. Nulidad parcial
Si alguna disposición de las presentes CGV fuese declarada nula, inaplicable o contraria a una disposición legal obligatoria, las demás cláusulas conservarán plenamente su validez.
38. Modificación de las CGV
CapoeiraShop se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para adaptarlas a cambios:
- legislativos;
- reglamentarios;
- técnicos;
- comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido.
39. Derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta están reguladas por la legislación portuguesa.
Cuando el Cliente sea un consumidor residente en otro Estado, también se beneficiará de las disposiciones obligatorias de protección previstas por la legislación de su país de residencia cuando estas sean más favorables.
40. Resolución de litigios
En caso de dificultad, el Cliente está invitado a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de CapoeiraShop para intentar encontrar una solución amistosa.
En ausencia de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán determinados conforme a las normas previstas por la legislación aplicable.
Cuando la legislación lo permita, el consumidor podrá recurrir gratuitamente a un organismo de resolución extrajudicial de litigios competente.
41. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido o con las presentes Condiciones Generales de Venta:
CAPOEIRASHOP
Romain CLAUSSE Unipessoal, Lda
Rua Dr. Luís Aguiar Soares 421
3730-389 Vale de Cambra
Portugal
Correo electrónico:
[email protected]
WhatsApp:
+351 911 501 280
Teléfono Francia:
+33 6 11 67 65 07
Teléfono Portugal:
+351 911 501 280
42. Entrada en vigor
Las presentes Condiciones Generales de Venta entran en vigor desde la fecha de publicación en el sitio www.capoeirashop.fr y permanecen aplicables hasta que sean sustituidas por una nueva versión.
43. Seguridad general de los productos
Reglamento (UE) 2023/988 – GPSR
CapoeiraShop comercializa productos seleccionados cuidadosamente y vela por el cumplimiento de los requisitos de seguridad aplicables a los productos puestos a disposición de los consumidores conforme al Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR).
Cuando la normativa lo exige, los productos incluyen las informaciones necesarias para su identificación, utilización y las advertencias de seguridad correspondientes.
El Cliente está invitado a leer atentamente la información presente en:
- fichas de productos;
- embalajes;
- instrucciones;
- etiquetas,
antes de cualquier utilización.
En caso de detectar un defecto susceptible de representar un riesgo para la seguridad de las personas, el Cliente deberá dejar inmediatamente de utilizar el producto afectado y contactar con CapoeiraShop lo antes posible.
CapoeiraShop podrá, cuando la normativa lo exija o cuando lo considere necesario para la seguridad de los consumidores, aplicar las medidas adecuadas, incluyendo:
- información a los clientes afectados;
- reparación;
- sustitución;
- reembolso;
- retirada del producto.
44. Resolución amistosa de litigios y mediación de consumo
En caso de reclamación, el Cliente está invitado a contactar primero con el servicio de atención al cliente de CapoeiraShop para intentar encontrar una solución amistosa.
Conforme a la normativa aplicable, cualquier consumidor residente en la Unión Europea podrá, en caso de litigio no resuelto, recurrir gratuitamente a un organismo competente de resolución extrajudicial de conflictos.
Cuando la legislación lo exija, CapoeiraShop comunicará al consumidor los datos del organismo competente para tratar el litigio.
El recurso a un procedimiento de mediación o resolución extrajudicial es voluntario y no impide que cada parte ejerza sus derechos ante los tribunales competentes.
45. Protección de datos personales
Las modalidades de recogida, utilización, conservación y protección de los datos personales están detalladas en la Política de Privacidad disponible en el sitio.
Esta política forma parte integrante de la información comunicada al Cliente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
46. Cookies
El sitio www.capoeirashop.fr utiliza cookies y tecnologías similares para:
- garantizar su correcto funcionamiento;
- medir su audiencia;
- mejorar la experiencia del usuario;
- ofrecer determinadas funcionalidades adaptadas.
Los detalles sobre las cookies utilizadas y la gestión de las preferencias del usuario están disponibles en la Política de Cookies accesible desde el sitio.
47. Precios de entrega a domicilio:
Tasa de entrega Inpost:
