🛍️ Sobre a Capoeira Shop
P: O que a sua loja oferece?
R: A CapoeiraShop.fr é uma loja online 100% dedicada à capoeira. Oferecemos instrumentos artesanais brasileiros (berimbau, atabaque, pandeiro...), roupas de capoeira (calças – abada, camisetas, cordões), livros e acessórios. Enviamos para todo o mundo.
P: Onde vocês estão localizados?
R: Somos uma equipe francesa baseada em Portugal e enviamos nossos produtos para todo o mundo com rastreamento.
Para saber mais sobre nossa empresa, visite esta página: https://www.capoeirashop.fr/pt/content/4-quemsomos
📦 Pedidos & Entregas
P: Quais são os prazos de entrega?
R: Os pedidos são enviados em até 24 a 48 horas úteis. Os prazos de entrega variam conforme o destino (2 a 5 dias úteis para a Europa).
P: Posso rastrear meu pedido?
R: Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um link de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real.
P: Vocês fazem envios internacionais?
R: Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra.
P: Quais transportadoras vocês utilizam?
R: Trabalhamos principalmente com a DPD e seus parceiros, Chronopost, Colissimo e o serviço postal nacional, conforme o país e a opção escolhida.
Para mais informações sobre envios e embalagens, consulte esta página: https://www.capoeirashop.fr/pt/content/7-condition-d-expedition
💳 Pagamento Seguro
P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
R: Aceitamos pagamentos de mais de 190 países: cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express...), Paypal, transferência bancária, além de soluções de pagamento locais e internacionais (Ideal, Sofort, Przelewy24, MyBank, Giropay, Eps, Bancontact etc.). A segurança do seu pagamento é garantida pelas plataformas líderes mundiais.
P: Os pagamentos são seguros?
R: Sim, todas as transações são processadas por plataformas seguras que seguem os padrões PCI-DSS.
👕 Produtos & Tamanhos
P: Como escolher o tamanho certo da calça (abada)?
R: Consulte o nosso guia de tamanhos. Em caso de dúvida, entre em contato por e-mail ou WhatsApp com sua altura e peso, e nós o ajudaremos a escolher.
P: Os produtos são fabricados no Brasil?
R: A maioria dos nossos instrumentos e roupas são fabricados por artesãos e mestres capoeiristas no Brasil, seguindo princípios de comércio justo. A origem está indicada em cada página de produto.
P: Posso personalizar um produto?
R: Alguns produtos (dobrão, calças, camisetas, etc.) podem ser personalizados. Entre em contato para solicitar um orçamento.
🔁 Devoluções & Trocas
P: Como devolver um produto?
R: Você tem 14 dias para se arrepender da compra. O produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original. Solicite a devolução na sua conta de cliente.
P: Quem paga o frete da devolução?
R: Se o produto estiver conforme mas não agradar, o custo da devolução é por sua conta. Se houver um erro da nossa parte, nós assumimos os custos.
P: Quando serei reembolsado(a)?
R: Assim que a devolução for recebida e verificada, o reembolso será efetuado em até 2 a 5 dias úteis através do mesmo método de pagamento.
Para mais informações sobre devoluções, consulte esta página: https://www.capoeirashop.fr/pt/content/7-condition-d-expedition
📩 Atendimento ao Cliente
P: Como posso entrar em contato com vocês?
R: Você pode nos escrever para contact@capoeirashop.fr, usar nosso formulário de contato, ou falar pelo WhatsApp (mais rápido). Respondemos rapidamente (máximo em 24 horas úteis).
P: Vocês têm uma boa reputação?
R: Sim! Desde 2013 já enviamos milhares de pedidos para o mundo todo e temos mais de 1000 avaliações de clientes certificadas, com nota média de 4,8/5 no Trustpilot (confira nossos comentários no site oficial). Veja também a lista dos nossos parceiros aqui: https://www.capoeirashop.fr/pt/content/9-parceiros