🛍️ Über Capoeira Shop
F: Was bietet Ihr Shop?
A: CapoeiraShop.fr ist ein Online‑Shop, der zu 100 % der Capoeira gewidmet ist. Wir bieten handgefertigte brasilianische Instrumente (Berimbau, Atabaque, Pandeiro...), Capoeira Kleidung (Hosen – Abada, T‑Shirts, Schnüre), Bücher und Accessoires. Wir liefern weltweit.
F: Wo sind Sie ansässig?
A: Wir sind ein französisches Team mit Sitz in Portugal und versenden unsere Produkte weltweit mit Sendungsverfolgung.
Für mehr Informationen über unser Unternehmen besuchen Sie bitte diese Seite: https://www.capoeirashop.fr/de/content/4-uberuns
📦 Bestellungen & Versand
F: Wie lange dauern die Lieferzeiten?
A: Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort (2 bis 5 Werktage für Europa).
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja. Sobald die Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E‑Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
F: Liefern Sie international?
A: Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet.
F: Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
A: Wir arbeiten hauptsächlich mit DPD und seinen Partnern, Chronopost, Colissimo und dem nationalen Postdienst, je nach Land und gewählter Option.
Für mehr Informationen zu Versand und Verpackung schauen Sie bitte auf dieser Seite vorbei: https://www.capoeirashop.fr/de/content/7-versandbedingungen
💳 Sichere Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Zahlungen aus über 190 Ländern: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express...), PayPal, Banküberweisung und lokale sowie internationale Zahlungsmethoden (Ideal, Sofort, Przelewy24, MyBank, Giropay, Eps, Bancontact etc.). Ihre Zahlung ist bei uns sicher, über führende Zahlungsplattformen weltweit.
F: Sind die Zahlungen sicher?
A: Ja, alle Transaktionen werden über sichere Plattformen abgewickelt, die den PCI‑DSS Standards entsprechen.
👕 Produkte & Größen
F: Wie wähle ich die richtige Größe für Hosen (abada)?
A: Bitte sehen Sie sich unseren Größenleitfaden an. Im Zweifel kontaktieren Sie uns per E‑Mail oder WhatsApp mit Ihrer Körpergröße und Ihrem Gewicht, wir beraten Sie gern.
F: Werden die Produkte in Brasilien hergestellt?
A: Die meisten Instrumente und Kleidungsstücke werden von Handwerkern und Capoeira‑Meistern in Brasilien gefertigt, nach Prinzipien des fairen Handels. Die Herkunft ist auf jeder Produktseite angegeben.
F: Kann ich einen Artikel individualisieren?
A: Einige Artikel (dobrão, Hosen, T‑Shirts etc.) können personalisiert werden. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
🔁 Rückgabe & Umtausch
F: Wie gebe ich ein Produkt zurück?
A: Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Fordern Sie die Rückgabe über Ihr Kundenkonto an.
F: Wer zahlt die Rücksendekosten?
A: Wenn das Produkt korrekt, aber nicht passend ist, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Falls wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir diese Kosten.
F: Wann erhalte ich mein Geld zurück?
A: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 2‑5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.
Für mehr Informationen zu Rückgabebedingungen besuchen Sie diese Seite: https://www.capoeirashop.fr/de/content/7-versandbedingungen
📩 Kundenservice
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie können uns schreiben unter contact@capoeirashop.fr, unser Kontaktformular nutzen oder WhatsApp verwenden (am schnellsten). Schnelle Antwort (maximal innerhalb von 24 Arbeitsstunden).
F: Haben Sie einen guten Ruf?
A: Ja! Seit 2013 haben wir Tausende von Bestellungen weltweit verschickt und über 1000 zertifizierte Kundenbewertungen mit durchschnittlich 4,8/5 bei Trustpilot (siehe Bewertungsseite). Werfen Sie auch einen Blick auf unsere Partnerliste hier: https://www.capoeirashop.fr/de/content/9-partner