Politique de gestion des données personnelles et cookies

Soucieuse de la protection de votre vie privée, CapoeiraShop.fr s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel. 

Dans le cadre de ses activités, CapoeiraShop.fr met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.capoeirashop.fr.

Pour délivrer son service, CapoeiraShop.fr collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de CapoeiraShop.fr, par téléphone, par email, via les réseaux sociaux (Facebook par exemple) ou via d’autres supports digitaux.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par la CapoeiraShop.fr des données à caractère personnel de ses clients. 

CapoeiraShop.fr, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel. 

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, CapoeiraShop.fr ne pourra accomplir ses prestations. 

SOMMAIRE 

1. QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ? 
2. QUELLES SONT LES FINALITES DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ET QUELLES SONT NOS RAISONS ? 
3. A QUI VOS DONNEES SONT ELLES TRANSMISES ? 
4. QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNEES ? 
4.1. Quels sont mes droits ? 
4.2. Comment les exercer ? 
4.3. Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition au profilage ?
4.4. Que faire ensuite ?
5. QUEL EST LE SORT DE MES DONNEES APRES MON DECES ?
6. MES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?
7. COMBIEN DE TEMPS MES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?
7.1. Règles générales concernant la gestion de la relation commerciale :
7.2. Règles spécfiques concernant certains traitements de données :
8. QUELLES MESURES DE SECURITE SONT PRISES POUR PROTEGER MES DONNEES ?
8.1. Règles générales
8.2. Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire
8.3. Lutte contre la fraude sur internet
9. QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNEES COLLECTEES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
10. DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ? 

11. VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?
11.1. Principes applicables à CapoeiraShop.fr
11.2. Prospection par email et sms
11.3. Retargeting E-Mail
12. EST-CE QUE CapoeiraShop.fr UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS
12.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ? 9 
12.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ?
12.3. COMMENT PARAMETRER LE DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?
12.3.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation
12.3.2. Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone
12.3.3. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par CapoeiraShop.fr
12.3.4. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies
13. QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES DE CapoeiraShop.fr
13.1. QUELLES SONT SES MISSIONS ?
13.2. COMMENT CONTACTER LE DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES ?

1. QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ? 

La société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est CapoeiraShop.fr.

2. QUELLES SONT LES FINALITES DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ET QUELLES SONT NOS RAISONS ? 

2.1 BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS 

La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données,CapoeiraShop.fr n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d'une base juridique valable. CapoeiraShop.fr doit s'assurer de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes : 

• l'exécution d'un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou pour ouvrir et gérer un compte CapoeiraShop.fr), ou ; 
• l’exécution d’une obligatoire légale (ex : conservation de factures), ou ; 
• lorsque cela est dans l’intérêt légitime de CapoeiraShop.fr, ou ; 
• Lorsque l’utilisateur a donné son consentement. 

Un " intérêt légitime " de CapoeiraShop.fr ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des utilisateurs. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés. 

2.2 LES BASES JURIDIQUES DE CapoeiraShop.fr

La société CapoeiraShop.fr est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants : 

Pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ? Quels sont nos raisons ? 
• Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes ; • Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Intérêt légitime de CapoeiraShop.fr
• Gestion des opérations de paiement • Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Gestion des opérations de livraisons ; • Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Gestion de la relation client (téléphone/ email/réseau social), du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements ; • Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Enregistrement des échanges entre le service client et le client par mail ou par réseau social; à des fins d’amélioration du service. • Intérêt légitime de CapoeiraShop.fr afin d’améliorer la qualité du service 
• Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ; • Intérêt légitime de CapoeiraShop.fr afin d’améliorer les produits et le service 
• Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ; • Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Intérêt légitime de CapoeiraShop.fr
• Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ; • Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Intérêt légitime de CapoeiraShop.fr
• Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support ; 
• Consentement du Client 
• Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier 
• Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’Utilisateur ; 
• Consentement du Client 
• Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ; • Consentement du Client 
• Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ; • Consentement du Client
• Exécution du contrat passé entre un Client et CapoeiraShop.fr
• Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection éventuelle) 

Les opérations de luttre contre la fraude et d’évaluation du risque de fraude ont fait l’objet d’une autorisation de la CNIL comme explicité plus haut.

3. A QUI VOS DONNEES SONT ELLES TRANSMISES ? 

Vos données sont transmises à : 
- les établissements de financement  (paiement pas carte bancaire ou paypal par exemple)
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude 
- Les services de douane en cas de livraison à l’étranger

CapoeiraShop.fr fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes : 
- le paiement sécurisé sur les sites 
- la lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
- La gestion de nos communications relatives aux services (appels télephoniques, emails) 
- La personnalisation des contenus des sites et applications mobile 
- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information de CapoeiraShop.fr.
- Le recueil des avis clients 
- L’expédition des emails de prospection commerciale
 
CapoeiraShop.fr peut également partager les données à caractère personnnel si la structure de CapoeiraShop.fr change à l'avenir : 
• En cas de vente, transfert ou fusion de l'entreprise ou d'une partie de celle-ci, ou si CapoeiraShop.fr acquiert ou fusionne avec une autre société. 
• Si une telle transaction a lieu, CapoeiraShop.fr s’assurera que l’autre partie respecte la législation sur la protection des données. 

4. QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNEES ? 

4.1. Quels sont mes droits ? 
En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants : 
- Un droits d’accès 
- Un droit de rectification, 
- Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données 
- Un droit d’opposition au profilage 
- Un droit à la limitation du traitement, 
- Un droit à la portabilité de ses données 

Enfin, lorsque CapoeiraShop.fr détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais. 

4.2. Comment les exercer ? 
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société CapoeiraShop.fr qui a collecté les données à caractère personne de la manière suivante : 

Par voie postale, en nous écrivant.

Par voie électronique, en envoyant un email

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité. 

CapoeiraShop.fr adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois. 

4.3. Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition au profilage ? 
En cas de l’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêts de la personne. 

4.4. Que faire ensuite ? 
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence : 
• En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/ 

5. QUEL EST LE SORT DE MES DONNEES APRES MON DECES ? 

L’Utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

6. COMBIEN DE TEMPS MES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ? 

CapoeiraShop.fr a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs. 

6.1. Règles générales concernant la gestion de la relation commerciale : 

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, CapoeiraShop.fr distingue : 

- les personnes dites « prospect » et n’ayant jamais effectué d’achat auprès de CapoeiraShop.fr
- les personnes dites « clients » ayant effectuées au moins 1 achat 

Une durée de conservation distincte sera appliquée aux prospects et aux clients. 

Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation est la création du compte 

Concernant les clients, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de celui-ci chez CapoeiraShop.fr


6.2. Règles spécifiques concernant certains traitements de données : 

Pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques. 

En voici un exemple : 
• Les consignes concernant la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans. 
• Les factures liés aux achats sont conservées 10 ans.

Pour plus d’informations sur les durées de conservation appliquées par CapoeiraShop.fr, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données.

7. QUELLES MESURES DE SECURITE SONT PRISES POUR PROTEGER MES DONNEES ? 

7.1. Règles générales 

En tant que responsable de traitement, la société CapoeiraShop.fr, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, CapoeiraShop.fr s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données. 

7.2. Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire 
Afin d´assurer la sécurité des paiements, CapoeiraShop.fr utilise les services d’un prestataire, PAYPLUG ou PAYPAL. Ces derniers utilise une norme qui est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. 
Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à CapoeiraShop.fr, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de PAYPLUG ou PAYPAL qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de nos fournisseurs ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de CapoeiraShop.fr. Paypal et Payplug faont la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, nos prestataires gardent les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges). 
Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte.

7.3. Lutte contre la fraude sur internet 
Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par CapoeiraShop.fr pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci. CapoeiraShop.fr a obtenu une autorisation n°1754559 de la CNIL pour mettre en œuvre ce traitement de lutte contre la fraude. 

8. QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNEES COLLECTEES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? 

CapoeiraShop.fr vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux. 

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec CapoeiraShop.fr (et comprenant notamment les outils Facebook Messenger, Facebook Connect, les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre CapoeiraShop.fr et ces réseaux sociaux. 

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site de CapoeiraShop.fr, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site CapoeiraShop.fr, twitter collectera cette information. 

CapoeiraShop.fr vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci. 

10. DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ? 

Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de CapoeiraShop.fr et effectuer des achats. 

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur a la faculté de communiquer les données de ses enfants. L’utilisateur est susceptible de transmettre à CapoeiraShop.fr des données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Il s’assure d’être le titulaire de l’autorité parentale et consent expressement à transmettre ces données de mineurs à CapoeiraShop.fr. 

11. VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ? 

11.1. Principes applicables à CapoeiraShop.fr
CapoeiraShop.fr peut éventuellement (rarement) utiliser vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms, sur les réseaux sociau ou des sites internet tiers. 

Dans ce cadre, la société CapoeiraShop.fr s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection. 

11.2. Prospection par email et sms 
CapoeiraShop.fr respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS). 

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement : 
- pour recevoir des offres de CapoeiraShop.fr par email 
- pour recevoir des offres des partenaires de CapoeiraShop.fr auxquels vos coordonnées seraient transmises 
- pour recevoir des offres de CapoeiraShop.fr par sms 

CapoeiraShop.fr ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti. 

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société CapoeiraShop.fr et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues. 

Dans tous les cas, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes : 
- Lors de la création du compte, cocher à « non » les cases liées à la prospection ; 
- Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte CapoeiraShop.fr dans la rubrique newsletter ; 
- Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en se rendant sur son compte CapoeiraShop.fr dans la rubrique newsletter ; 
- En contactant le service client. 

12. EST-CE QUE CapoeiraShop.fr UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS 

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. 

12.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ? 

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript. 

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités. 

Il existe deux types de cookies : 
• les cookies first party, déposés par CapoeiraShop.fr pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ; 
• des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données. 

12.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ? 

Les Cookies que CapoeiraShop.fr émet sur le site et l’application mobile nous permettent : 
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience. 
- d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé; 
- d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque utilisateur ; 
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ; 
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ; 
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ; 
- partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires. 
- partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.


Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société CapoeiraShop.fr recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux. 

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. 

12.3.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation 
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. 

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? 
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. 
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/windows-vista/Block-or-allow-cookies , 
Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html , 
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 , 
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies , 
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 

12.3.2. Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone 
Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation. 
Sur iOS : https://support.apple.com/HT201265 
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352 

12.3.3. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par CapoeiraShop.fr
Afin de se conformer à la règlementation, CapoeiraShop.fr utilise un outil permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site www.CapoeiraShop.fr
Rendez-vous dans votre compte client (en vous connectant) pour régler ces paramètres de cookies. 


12.3.4. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies 
Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle : 
• En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/